A Ouvidoria da Câmara Municipal de São Paulo divulgou nesta terça-feira (10/11) o seu balanço oficial referente ao mês de outubro. O documento detalha que foram registradas 78 manifestações da população por meio dos canais de atendimento disponibilizados pelo órgão legislativo.
O levantamento aponta que a participação cidadã ocorreu predominantemente de forma digital. O canal mais utilizado foi o e-mail, respondendo por 59% dos contatos, seguido pelo WhatsApp, com 17%. As ligações telefônicas somaram 14%, o Portal do Cidadão representou 9% e o atendimento presencial fechou o período com 1%.
Canais de atendimento e perfil do público
Em relação ao perfil demográfico das pessoas que acionaram o órgão, o relatório indica que 54% das solicitações foram feitas por mulheres. Os homens representaram 42% dos registros, enquanto 4% não informaram o gênero, englobando contatos anônimos ou de instituições.
Sobre a origem geográfica das demandas, a maioria dos registros, equivalente a 59%, não especificou a localidade. Entre as regiões mapeadas, a zona sul liderou com 12%, seguida pela zona oeste com 9% e a zona leste com 8%. A zona norte registrou 6%, a área central contabilizou 5% e outras cidades do Estado de São Paulo somaram 1%.
Natureza das demandas e principais assuntos
O relatório mensal categoriza os pedidos da população conforme a finalidade do contato. A maioria das solicitações, representando 51%, esteve relacionada a pedidos de providência. Na sequência, apareceram os pedidos de informação com 18%, denúncias com 11% e sugestões com 9%.
As manifestações também abrangeram temas de diferentes esferas administrativas. A maior parte dos atendimentos, totalizando 35 casos, teve relação direta com secretarias municipais da Prefeitura de São Paulo. Assuntos ligados à própria Câmara Municipal somaram 26 registros, enquanto demandas estaduais contabilizaram 9 solicitações.
Transparência e dados da Lei de Acesso à Informação
O órgão também é responsável por monitorar e divulgar os dados referentes à LAI (Lei de Acesso à Informação). O sistema integra as demandas recebidas pelo Sistema de Informação ao Cidadão e pelo atendimento da Ouvidoria Parlamentar.
O prazo legal estabelecido para a resposta aos cidadãos é de 20 dias, passível de prorrogação por mais 10 dias. Em outubro, o sistema contabilizou 31 demandas associadas à LAI, sem registros de caráter sigiloso. Desse total, 26 manifestações foram feitas por homens e 2 por mulheres, além de 3 registros sem identificação.
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