Clientes de diferentes bancos e fintechs relataram dificuldades para realizar transferências por Pix no início da noite de sexta-feira (6). De acordo com o Downdetector, plataforma que acompanha falhas em serviços digitais, as primeiras reclamações começaram por volta das 19h e chegaram a aproximadamente 10 mil registros às 19h15.
Impacto nos serviços financeiros e aplicativos
Os relatos de instabilidade diminuíram a partir das 20h30. Entre os principais problemas apontados pelos usuários estavam falhas nos aplicativos de celular, além de dificuldades para efetuar pagamentos e transferências utilizando o sistema instantâneo.
Na página da ferramenta de monitoramento, consumidores mencionaram diversas instituições financeiras que apresentavam problemas operacionais simultâneos no período noturno.
Instituições citadas pelos consumidores
As reclamações indicavam que a instabilidade não estava restrita a uma única empresa. Clientes de bancos tradicionais e plataformas financeiras digitais citaram dificuldades para acessar os ambientes virtuais e concluir operações cotidianas.
Até o momento, as instituições mais citadas nas reclamações públicas foram Bradesco, Itaú, Santander, Nubank, Inter, C6, Mercado Livre e 99Pay.
Posicionamento dos bancos nas redes sociais
Diante das reclamações em massa, algumas instituições responderam aos clientes por meio da rede social X. O Itaú interagiu com internautas e informou que estava ciente do problema tecnológico.
O Bradesco também respondeu a publicações sobre as dificuldades de acesso aos serviços. Em uma das mensagens direcionadas aos usuários, o banco orientou o cliente a tentar novamente mais tarde, destacando que a equipe técnica estava à disposição para esclarecimentos.
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