A ferramenta batizada de Zap do Buraco e zeladoria consiste em um atendimento personalizado através do número de Whatsapp (11) 9647-13699. Mas para que o serviço funcione, o munícipe interessado deve primeiramente baixar o app gratuito TimeStamp em seu aparelho de celular.
Depois de baixado o app TimeStamp no telefone móvel, através do WhatsApp do Zap do Buraco e zeladoria a pessoa envia uma simples fotografia e a equipe de suporte do mandato abre o pedido/protocolo referente ao problema junto ao serviço 156 na prefeitura e passa a acompanhar o andamento da solicitação do início ao fim.
Segundo o parlamentar, a iniciativa busca solucionar problemas muitas vezes simples, mas que afligem em muito a população da capital paulista. “Por meio desse novo canal, o nosso mandato irá cobrar o prefeito, seus secretários e subprefeitos até a solução definitiva do problema encaminhado. Estamos fazendo o papel de vereador, que é aproximar a demanda da população com a prefeitura. Iremos fiscalizar e cobrar a execução do serviço até ele ser concluído totalmente”, afirmou.
As reclamações por causa de buracos no asfalto da cidade de São Paulo atingiram, neste ano, o nível mais alto já registrado pela Ouvidoria Geral do Município. Os relatórios da ouvidoria mostram que, com 3.224 registros de janeiro a agosto, a cidade alcançou o recorde de demandas na categoria “buraco e pavimentação” para esse período desde 2017.
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