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Durante o período de permanência na região, a equipe técnica da CDHU está preparada para realizar uma ampla gama de serviços. Entre as demandas mais frequentes atendidas pelo projeto estão a formalização de acordos para quitação de débitos, incluindo a possibilidade de utilização do Fundo de Garantia do Tempo de Serviço (FGTS), além da novação de contratos e a revisão de prestações mensais.
Além das questões financeiras, os mutuários podem solicitar a transferência de titularidade de imóveis e a emissão de boletos atualizados. O atendimento também contempla uma vertente social, com oficinas realizadas pelas equipes da companhia, que visam orientar os moradores sobre direitos, deveres e a importância da manutenção da regularidade contratual para a segurança jurídica da posse do imóvel.
O atendimento da unidade móvel é aberto ao público geral e não exige agendamento prévio. No entanto, a companhia recomenda que os interessados que desejam otimizar seu tempo utilizem os canais de agendamento antecipado. A reserva de horário pode ser feita diretamente pelo site oficial da CDHU ou pelo canal telefônico Alô CDHU, por meio do número 0800 000 2348, que oferece ligação gratuita.
A estrutura itinerante está distribuída de forma a cobrir diferentes pontos da região. Em Presidente Prudente, a unidade principal, em formato de carreta, permanece no Calçadão do Centro até o dia 12 de setembro, com horários estendidos para acomodar a rotina de trabalho dos mutuários. Já em cidades como Rosana e Euclides da Cunha, o atendimento é realizado por meio de vans, garantindo capilaridade à operação.
Para garantir que nenhum mutuário perca o prazo, é fundamental observar o calendário específico de cada município:
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